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优良服务月 我们在行动

     您知道“96390”萧水热线吗?您对抄换表人员印象如何?您觉得我们哪些方面需要改进?供水公司东片营业所在“优良服务月”走访了解了一线用户的需求。
 
服务进社区
     在红山农场二分场站,有用户看到工作人员在宣传供水常识,抱着试试的心态向工作人员反映情况。他们说近期有十余户家庭家里水压不足,出水偏小。工作人员获悉情况后,马上安排进行总表滤网拆洗,并派技术人员到用户家中进行查看,经过近两个小时的清理拆洗,用户家中的水压得到明显改善。当日共接受讯问20余次,修理5处。
 
服务在日常
     “杭州捷美特食品有限公司水表走的太快了,可能存在漏水情况。”东片营业所工作人员根据抄表现状,作出了经验判断。后续服务紧跟而上,工作人员第一时间通知用户,指导用户自查漏水点;用户通过分区块排查最终确认,确实是内部管网存在漏点。因为发现及时、指导到位,为用户减少了损失,受到了表扬。
     通过开展“优良服务月”活动,东片营业所用行动拉近了与用户之间的距离,解决了用户的实际困难,并以此进一步细化供水服务方式,强化供水服务水平,提升供水服务形象。
 
 

 
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